| Input cliente (prompt, documento, fattura) |
Upload utente via piattaforma TDS |
Server TDS self-hosted (Italia) |
TDS AI Systems |
Solo in memoria durante l'elaborazione, non persistito in chiaro |
Art. 6(1)(b) esecuzione contratto |
| Embeddings (vettori semantici) |
Generati da input tramite modello di embedding |
Database pgvector (server TDS in Italia) |
TDS AI Systems |
Per la durata del contratto, cancellabili su richiesta |
Art. 6(1)(b) |
| Inferenza LLM (prompt + output) |
Chiamata API verso provider LLM |
OpenAI, Anthropic via Vertex EU, Gemini via Vertex EU |
Provider LLM (processor) |
30 giorni per il controllo abusi. La Zero Data Retention non e' attiva: ad aprile 2026 l'abbiamo chiesta a OpenAI e ne abbiamo chiesto la disponibilita' ad Anthropic; i fornitori la concedono dopo una verifica, caso per caso, e la attiviamo per i clienti che la richiedono. |
Art. 6(1)(b) + DPA Art. 28 |
| Storage permanente (risultati, dataset) |
Output AI + scelta di salvataggio utente |
Database Postgres (server TDS in Italia) |
TDS AI Systems |
Configurabile per tenant, default 365 giorni |
Art. 6(1)(b) |
| Audit log |
Eventi sistema (login, query, export) |
Log database (server TDS in Italia) |
TDS AI Systems |
730 giorni |
Art. 6(1)(f) legittimo interesse sicurezza |
| Voce (prodotti ARIA, Voice Agent) |
Microfono utente via WebRTC |
LiveKit, che la trasporta: server LiveKit più vicino all'utente, senza garanzia di restare nell'UE. Deepgram, che la trascrive: per ARIA su server nell'UE (api.eu.deepgram.com) dall'8 ottobre 2026; prima, all'indirizzo statunitense di Deepgram |
LiveKit + Deepgram (processor) |
LiveKit: sessione non registrata (registrazione spenta), ma riceve l'indirizzo IP dell'utente, che serve alla connessione, e tiene dati tecnici di analisi della sessione. Deepgram: dall'8 ottobre 2026, con l'esclusione dal programma di miglioramento dei modelli (mip_opt_out), per la sua documentazione, audio e testo non sono conservati dopo la risposta; prima di quella data l'esclusione non era attiva e Deepgram poteva conservare l'audio per migliorare i suoi modelli |
ARIA sul sito: consenso, art. 6(1)(a), dato con il pulsante «Accetto» prima della conversazione. Voice Agent: art. 6(1)(b) + consenso art. 9 se vocal biometrics |
| Testo della conversazione con ARIA |
Parole dell'utente trascritte da Deepgram, messaggi scritti in chat e risposte di ARIA |
Google, API Gemini: il modello che scrive le risposte (gemini-2.5-flash) e la voce che le pronuncia. Server di Google in qualunque paese dove Google ha strutture, anche fuori dall'UE. Se la voce principale ha un errore o tarda su una frase (anche quando finisce la sua quota), quella frase e le seguenti, finché la voce principale non torna disponibile, le pronuncia la stessa voce con un secondo modello di Google (gemini-3.8-flash-lite-tts) e, se anche quello non risponde, Deepgram, su server nell'UE |
Google |
Noi non lo conserviamo. Google conserva prompt e risposte fino a 55 giorni per il controllo degli abusi, con possibile lettura da parte di personale autorizzato di Google |
Consenso, art. 6(1)(a) |
| Preventivi e contatti chiesti tramite ARIA |
Ciò che l'utente chiede (un preventivo, i prezzi, i link per prenotare una chiamata) e, se li dà, nome ed e-mail |
Nostra casella di posta (Google Workspace): codice di verifica, link, conferme e riepiloghi mandati all'utente, la bozza del preventivo che Paolo Consorti rivede e invia e l'e-mail con il riassunto delle richieste di prezzi. Nostro archivio interno (server TDS in Italia): la richiesta e, se li ha dati, nome ed e-mail; il testo salvato passa da OpenAI per il vettore di ricerca |
TDS AI Systems |
Massimo 24 mesi dall'ultima interazione, salvo che nasca un contratto; lo stesso vale per le e-mail che mandiamo. Le richieste scadute le cancelliamo a mano |
Art. 6(1)(b), misure precontrattuali chieste dall'utente |
| Dati tecnici delle sessioni di ARIA |
Ogni sessione: identificativo, orari, durata, numero di messaggi, costo, indirizzo IP |
Registri tecnici del servizio (server TDS in Italia): l'indirizzo IP a ogni avvio e, per chi chiede un preventivo, un codice o i link, l'iniziale e il dominio dell'e-mail; per le richieste particolari, anche i servizi chiesti. Nostro archivio interno: una sintesi della sessione fatta solo di numeri, il cui testo passa da OpenAI per il vettore di ricerca |
TDS AI Systems |
Termine massimo non ancora fissato: lo scriveremo qui quando ci sarà. Cancellazione su richiesta, senza ritardo |
Vedi l'informativa privacy, punto 7.1 |
| Avatar video (Digital Twin Paolo) |
Sola voce e volto di Paolo Consorti |
ElevenLabs (EU Poland entity), HeyGen |
ElevenLabs + HeyGen (processor per il clone, consenso art. 9.2.a di Paolo archiviato) |
Max 3 anni da ultima interazione, cancellabile a fine uso |
Art. 9(2)(a) consenso esplicito scritto |
| Dati di pagamento |
Cliente tramite Stripe Elements |
Stripe (non transitano da server TDS) |
Stripe come titolare autonomo |
5+ anni obblighi fiscali IT |
Art. 6(1)(b) + obbligo legale |